疫情的反復(fù)仍在沖擊家裝這個(gè)線下場(chǎng)景密集的行業(yè)。人員停止活動(dòng)、項(xiàng)目停工，家裝公司不僅難以接到項(xiàng)目，還要承擔(dān)房租、人工工資等一系列成本，很多裝企面臨現(xiàn)金流枯竭問(wèn)題，行業(yè)信心進(jìn)入低迷期。
不過(guò)，發(fā)展是螺旋式上升的，有挑戰(zhàn)也就有新機(jī)遇，如何快速自救熬過(guò)這一困難時(shí)期，從而破而后立，成為家裝行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
從大趨勢(shì)看家裝行業(yè)
不論是家裝行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者還是從業(yè)者，應(yīng)該都不會(huì)否認(rèn)這樣的一個(gè)事實(shí)，家裝家居始終是剛需消費(fèi)，疫情的影響只是短暫的，家裝需求只會(huì)被延遲而不會(huì)被終止。
為什么會(huì)這么說(shuō)？最核心的依據(jù)在于兩大趨勢(shì)，其一是居民人均可支配收入的持續(xù)提升，也就是說(shuō)人們可拿出來(lái)消費(fèi)的錢依然是持續(xù)的在保持增長(zhǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，國(guó)家GDP總值與居民收入不斷提升，2020年中國(guó)GDP突破百萬(wàn)億大關(guān)，居民人均可支配收入達(dá)到32,189元，社會(huì)財(cái)富的積累促進(jìn)居民消費(fèi)水平不斷提升，居民對(duì)生活品質(zhì)與住房環(huán)境有了更高的追求，從“有房住”到“住好房”，家裝需求持續(xù)釋放。
而第二大趨勢(shì)則是中國(guó)的城鎮(zhèn)化率仍在加速增長(zhǎng)，城鎮(zhèn)人口數(shù)量持續(xù)上升，2020年中國(guó)城鎮(zhèn)化率達(dá)到63.9%，國(guó)家深入推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，加快農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化，發(fā)展壯大城市群和都市圈，保障群眾住房需求，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快推動(dòng)也為家裝行業(yè)需求帶來(lái)了持續(xù)擴(kuò)容。
我們往回看，家裝行業(yè)的持續(xù)高速增長(zhǎng)和人均可支配收入及城鎮(zhèn)化率，保持著高度密切的同步，也就是說(shuō)只要中國(guó)經(jīng)濟(jì)不停滯，家裝需要依然會(huì)保持著旺盛發(fā)展。有人說(shuō)，房地產(chǎn)行業(yè)受影響，家裝行業(yè)會(huì)不會(huì)也跟著受影響，答案是“會(huì)”，但是不會(huì)受較大的影響，與房地產(chǎn)不同的是，家裝家居產(chǎn)品的使用壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于房子的壽命。換句話說(shuō)，家裝家居產(chǎn)品往往會(huì)在10-15年就需要翻修一次，有的可能是局部改造，有的可能是整體翻新，而過(guò)往的10-15年恰恰是房地產(chǎn)行業(yè)的黃金時(shí)代。
綜合來(lái)說(shuō)，家裝行業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)的大趨勢(shì)短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的改變，家裝家居企業(yè)仍然可以隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)而享受時(shí)代紅利。
裝企需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路
近期可以看到，疫情新增數(shù)據(jù)已經(jīng)開(kāi)始大幅放緩，打贏這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)指日可待，家裝行業(yè)也將迎來(lái)復(fù)蘇。但作為家裝行業(yè)最重要的一環(huán)——家裝公司，或許需要借助這場(chǎng)疫情反思企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，復(fù)盤企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的存在問(wèn)題，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，以便更好地在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
受疫情影響較大的家裝公司往往是那些重模式、更依賴線下大店展廳模式的裝修公司，僅僅是線下門店和員工工資就占了成本的大頭，一旦遭遇不可抗力因素往往受傷最嚴(yán)重，而那些模式較輕的公司則可以以更高的效率和更低的成本實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。從趨勢(shì)上看，或許家裝行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一批模式更輕的玩家。
所謂的輕模式，無(wú)非是兩個(gè)方向，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更輕或者是經(jīng)營(yíng)方式更輕。因?yàn)榧已b行業(yè)是非常注重服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)，因此在短期內(nèi)，將組織結(jié)構(gòu)輕量化的可能性并不大，況且部分裝企依然采用的是項(xiàng)目經(jīng)理承包的模式，這已經(jīng)是相對(duì)較輕的模式了?；蛟S未來(lái)在經(jīng)營(yíng)方式上會(huì)有更多的探索了。
中指研究院的數(shù)據(jù)顯示，2021年全國(guó)商品房銷售面積17.9億平米，同比增長(zhǎng)1.9%，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額和新開(kāi)工面積同比降幅均明顯擴(kuò)大。在新房市場(chǎng)萎縮的情況下，將原有的舊房進(jìn)行翻新或者新購(gòu)的二手房重新裝修，成了人們提升家居生活品質(zhì)的有效手段。按照10-15年為一個(gè)住房翻新的周期來(lái)計(jì)算，未來(lái)10年內(nèi)2007年到2020年購(gòu)買的新房都將面臨翻新需求，而這段時(shí)期正好是中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的黃金時(shí)代，對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)存量下的舊房翻新依然是一個(gè)體量巨大的市場(chǎng)。
雖然存量房裝修市場(chǎng)依然是萬(wàn)億市場(chǎng)，但舊房翻新、局部改造與新房裝修在業(yè)務(wù)特點(diǎn)上存在著巨大差別，舊房翻新的用戶更加分散、用戶需求更加復(fù)雜，獲客和施工難度更大。也就是說(shuō)裝企要搶占存量房市場(chǎng)，必須從以線下為主的經(jīng)營(yíng)和獲客方式轉(zhuǎn)向線上，因?yàn)榇媪糠渴袌?chǎng)的獲客更多的將依賴線上平臺(tái)。隨著數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的比例逐漸加大，家裝公司或許會(huì)朝著線上使用平臺(tái)和數(shù)字化工具獲客及運(yùn)營(yíng)，而線下使用共享展廳等更輕的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，通過(guò)以分?jǐn)偩€下成本的方式來(lái)提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和效率，而這一模式也是更適應(yīng)存量房裝修時(shí)代的運(yùn)營(yíng)方式，模式更輕且經(jīng)營(yíng)更加靈活。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是盡量壓縮線下的經(jīng)營(yíng)成本，更多的利用數(shù)字化技術(shù)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)和組織施工交付，加上數(shù)字化產(chǎn)品還能推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。在此背景下，近期一些家裝平臺(tái)也積極采取措施，向裝企伸出援手，幫助裝企轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。齊家網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了幫助商家緩解疫情影響，平臺(tái)正積極向合作商家開(kāi)放數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，近期更是大力推進(jìn)對(duì)商家線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)化等多個(gè)層面的數(shù)字化培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其適應(yīng)數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)恢復(fù)發(fā)展。
疫情的影響畢竟是短暫的，但從創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)說(shuō)，危機(jī)無(wú)處不在，唯一不變的就是變化本身，如何快速的調(diào)轉(zhuǎn)船頭化“危”為“機(jī)”，如何將企業(yè)調(diào)整到更高效和更具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力的運(yùn)營(yíng)模式上來(lái)，或許值得家裝行業(yè)的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)真思考。
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