| ??“去年十月，我曾將「隨心選」的到來稱之為「隨心經濟」的誕生；今年二月，「隨心經濟」的現(xiàn)象級發(fā)酵為定制行業(yè)及市場帶來了更為廣泛及深遠的震動：「隨心選+拎包」的戰(zhàn)略組合猶如巨石，再次動蕩了在本就激烈的樓盤物企之爭——新的戰(zhàn)役，已然打響?！?/p> ——新浪家居定制行業(yè)兼門行業(yè)主編 王君 
??近日，尚品宅配正式發(fā)布“隨心選全屋定制新模式戰(zhàn)略”，并與保利物業(yè)、美的置業(yè)、越秀服務、萬科、雅居樂、卓越物業(yè)等多家頭部地產物業(yè)共同啟動“隨心選拎包戰(zhàn)略合作”——此時，尚品宅配以“地產物業(yè)+定制零售+隨心選”的組合打開了樓盤領域的全新戰(zhàn)場，給“拎包”一詞注入了新的內涵。 
??物業(yè)美居業(yè)務大幅增長，定制企業(yè)乘風入局前景可觀 ??近年來，家居家裝作為與地產行業(yè)息息相關的下游產業(yè)，兩者聯(lián)系日益密切。前兩年，十部委聯(lián)合發(fā)布的《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，鼓勵物業(yè)企業(yè)探索“物業(yè)服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。自此，美居服務成了物業(yè)增值服務的熱詞，“拎包入住”、“一站式裝修服務”成為社區(qū)增值服務的重要組成部分。 ??同時，在市場經濟環(huán)境多重復合變革的影響下，當下房地產及家居市場的主流消費趨勢發(fā)生著顯著改變：一方面，以年輕化為主導的Z世代消費者發(fā)生更迭；另一方面，隨人群迭代及經濟水平提升，“宅”經濟、“懶人”經濟、“我”經濟、“新理性”經濟等各種新興概念不斷涌現(xiàn)，消費者對省時省力省心、高質量、高顏值、高體驗、高個性化、擁有強大品牌背書及信譽保障的一站式家居消費需求大幅升級。在此影響下，在家門口就把家居裝修搞定的做法越發(fā)符合消費者的習慣。從所有上市物管公司的歷年財報來看，發(fā)展美居業(yè)務已經是所有物管企業(yè)的共性與共識。 ??據公開數據顯示，保利物業(yè)、碧桂園服務、融創(chuàng)服務三家企業(yè)2020年度美居業(yè)務收入同比增長超100%；雅生活服務、金科服務、世茂服務、融創(chuàng)服務四家企業(yè)2021年第一季度美居業(yè)務收入超100%，最高達310%增速。 
??而在全行業(yè)冰河期的2022低谷年，即便上市物管企業(yè)社區(qū)增值服務業(yè)務業(yè)績增速顯著放緩，但其相關家裝、美居業(yè)務卻依然表現(xiàn)亮眼。據財經網數據顯示，包含濱江服務、世茂服務、正榮服務、融信服務在內的4家開展美居業(yè)務的物企中，全部企業(yè)2022年上半年均出現(xiàn)增值服務收入下滑且美居相關業(yè)務收入增長的情況，其中增長最高的濱江服務漲幅442.6%。而在增值服務收入增長的33家企業(yè)中，碧桂園服務、金茂服務、建發(fā)物業(yè)等物企的美居相關業(yè)務收入也在同步增長。 ??從業(yè)務鏈上看，地產、物業(yè)、家裝之間的關聯(lián)度是非常密切的，房屋交付之后的首個業(yè)務場景就是家裝服務。所以，從物企鏈接到家裝的前景十分可觀。借助與地產企業(yè)合作的資源優(yōu)勢，在協(xié)同開展業(yè)主入戶前的預置美居服務上，物企有先發(fā)入局的渠道；同時其利用自身的進駐優(yōu)勢，與家居企業(yè)合作進行設計方案的現(xiàn)場落地，以此促進美居服務的成交。 ??就消費者而言，物企的管理能力已經逐漸成為了購房決策中的重要衡量指標，而經由物管美居相關業(yè)務入場的家裝項目也更具信賴度及售后服務保障。毫無疑問，好的物企能夠以優(yōu)質的增值服務和品牌背書，為樓盤帶來超乎想象的附加價值。 ??就家居企業(yè)，尤其是定制企業(yè)而言，當物企以家裝渠道之一的身份出現(xiàn)時，便成為了一塊商家必爭戰(zhàn)場，越早入局，便會獲得越多機會——近幾年以“地產物業(yè)+定制零售”的“新拎包”組合模式已成為了家裝市場新重點。從流量看，不論是經銷商、設計師還是線上營銷等渠道，均遠不及地產物業(yè)從購房起便精準定位的客戶群更加完整與超前?？梢哉f，“物企式拎包”是家裝消費者的第一層濾網，其流量的絕對值與增速均使其成為了重要的趨勢渠道之一。 ??尚品宅配「隨心選拎包模式」，引領拎包服務新標準 ??如果說最初的“精裝房式拎包”是概念初創(chuàng)時期，“家裝公司式拎包”是剛剛步入糾偏正軌；那么當前行業(yè)中已頗具形態(tài)的“物企式拎包”便是在消費趨勢演變下所出現(xiàn)的洗牌階段。 ??近幾年隨著定制行業(yè)的發(fā)展，以“地產物業(yè)+定制零售”為組合的項目在市場中悄然出現(xiàn)。相比“精裝房式拎包”，“地產物業(yè)+定制零售”為組合的拎包項目從切入主體到項目內容均發(fā)生著巨大的改變，但由于大多定制家居企業(yè)的物企式拎包合作，依然有很重的“工程渠道”思維，導致寄予厚望的“個性化”優(yōu)勢并沒有很好發(fā)揮出來，在市場反饋中依然存在著“套餐內容固定、可選產品有限、設計落地實現(xiàn)效果不佳、消費不透明有增項”等問題，但整體來說，作為“隨心選拎包模式”前的基礎模式，“地產物業(yè)+定制零售”的組合已然為拎包戰(zhàn)場打開了全新局面。 ??而尚品宅配“地產物業(yè)+定制零售+隨心選”的全新拎包模式，以隨心選戰(zhàn)略為核心賦能，則真正將「拎包入住」帶入到了以消費者為核心的時代，樹立了「拎包」服務的新標準。 
??簡單來說，尚品宅配「隨心選拎包戰(zhàn)略」，即是通過與地產物業(yè)的合作，從消費者購買房產時起，便開始進行最前置性的品牌宣傳，并憑借自身對消費者需求的深入洞察，以及強大的設計研發(fā)能力、數字化技術、供應鏈整合能力，強勢搶奪優(yōu)質流量，同時亦為業(yè)主提供更便捷、更高品質，更隨心選擇的一站式家裝拎包入住服務。 ??尚品宅配「隨心選拎包戰(zhàn)略」可以拆解為兩部分，即隨心選+拎包。在拎包戰(zhàn)場中，「隨心選」的戰(zhàn)略賦能使其具備極強的優(yōu)勢與競爭力。尚品宅配「隨心選」以“全屋定制就要隨心選”為核心，產品覆蓋柜類、宅配、軟裝、電器、智能家居五大品類，與芝華仕、喜臨門、CBD等超過100家細分頭部品牌達成緊密合作，匯聚了超5000款產品，以3n+2n的模式進行套餐出售，每買滿3萬全屋柜類，即送價值2萬全屋家具，不限制品類、款式及數量，可實現(xiàn)全屋設計風格的自由搭配，以求為消費者帶來“專業(yè)設計好搭配、甄選千款大品牌、一站購齊更劃算、個性自由隨心選”的定制家居體驗。 
??從四個維度優(yōu)勢來說，“地產物業(yè)+定制零售”新模式的開啟者必然是尚品宅配，或者說也只會是尚品宅配。 ??消費者洞察——市場前瞻與消費洞察是家居品牌占據消費者心智的最底層基礎，而這也正式尚品宅配十余年來始終堅持貫徹的“用戶思維”導向所在。在“隨心選拎包”項目中，尚品宅配在樓盤初期便開始對周邊環(huán)境、包括職業(yè)年齡、家庭構成、興趣愛好等在內的業(yè)主畫像進行深度調研與剖析，以此前置性規(guī)劃出最佳設計方案，滿足消費需求的偏好與多樣性。 ??設計研發(fā)能力——基于消費者洞察，尚品宅配對產品與空間的設計把控，高度符合當下年輕人的審美與需求。近半年來，尚品宅配先后召開多場發(fā)布會，與沈曉蓮、馮錦民、鄭小館、陳立堅及林安華等多名國際知名設計師聯(lián)合發(fā)布重磅新品，兼具前沿審美與人文內涵，通過色彩、材質、細節(jié)、搭配及整體空間效果給予消費者感官與心靈的雙重慰藉。 
??數字化技術——從軟件跨界而來，具備先天優(yōu)勢的尚品宅配憑借行業(yè)中首屈一指的數字化、智能化技術，最大限度打通了從設計到下單生產、安裝交付的全銷售鏈條，將設計師的作品高度還原。在“隨心選拎包”項目中，當業(yè)主于物企活動、樓盤宣講中第一次接觸到尚品宅配時，便能通過其強大的設計平臺與案例庫，快速匹配并生成多套不同風格樣式的大師級“模擬樣板房”效果圖，從設計開始吸引客戶，給其一個未來的家的樣子，且該效果圖與最終交付結果可謂是“所見即所得”的完美還原。 
??供應鏈整合能力——如果說前三者是尚品宅配對自身功力的不斷修煉與打磨，那么其所帶來的強大品牌背書與號召力，便成為了供應鏈整合能力的有力保障。在隨心選模式下，尚品宅配全部來自國內外一線大牌的5000+海量sku從品類的完整，到產品的臻選，再到品質的把控，無一不是做到了極致。而在“拎包”項目中，龐大且全部大牌、高品質的產品庫為幾乎所有消費者提供了可選空間，從根源杜絕任何“將就下的選擇”，真正實現(xiàn)隨心而行。 ??以「隨心選」賦能，「拎包入住」的概念實現(xiàn)了質的飛躍，而地產物業(yè)的一線戰(zhàn)場也正式步入了以“隨心經濟”為導向的拎包新時代。 ??多重賦能，以隨心選開創(chuàng)“地產物業(yè)+定制零售”新局面 ??可以預見，物企式拎包將是一片藍海。數據顯示，2022年全國52家房企合計交付約429萬套住宅；2023年1月，包含北京、廊坊、天津、重慶等在內的諸多城市二手房成交量較去年顯著提升，市場已出現(xiàn)回暖勢頭，在政策開放下，部分城市市場均出現(xiàn)淡季不淡、交易雙方信心充足的現(xiàn)象。龐大的新房、存量房市場為物企帶來了巨大的發(fā)展空間，未來市場前景是高度可觀的。不論是新房，還是在現(xiàn)如今逐漸增高的存量房市場中，物企都是重要的紐帶。 ??隨著尚品宅配此時與諸多頭部地產物業(yè)品牌達成“拎包戰(zhàn)略”，通過多樣合作形式將經銷商伙伴帶入頂端戰(zhàn)場，以自身企業(yè)的品牌實力為后者制造了加入最前線戰(zhàn)局的寶貴機會，并提供傳說級武器——「2023隨心選拎包戰(zhàn)略合作」。據悉，尚品宅配自去年9月成立拎包渠道部以來，拎包渠道取得十分可觀的業(yè)績，今年還擴大組織，成立專門的拎包管理中心，可見其對“拎包戰(zhàn)略”的重視。 
??從「隨心選套餐」到「隨心選戰(zhàn)略」，與其說是升級，我更愿將之稱為一個階段性“發(fā)酵”的過程——或許在最初“套餐”誕生之時，于尚品宅配的規(guī)劃當中，它就應是如此。而作為「隨心選戰(zhàn)略」中的重要一環(huán)，「隨心選拎包戰(zhàn)略」的達成，是尚品宅配對自身價值的實現(xiàn)，對經銷商的賦能，對消費者的獻禮，更是加速行業(yè)良性競爭的有力推手。 ??其一，對自身而言，尚品宅配通過與地產物業(yè)的深度合作，將宣講與銷售環(huán)節(jié)的前置性達到最高的級別，甚至可以在收樓前根據樓盤的用戶特征，針對性地打造樣板房，讓消費者更直觀看到自身戶型的全屋定制設計，對后續(xù)銷售成交具有極大的幫助。同時通過頭部物企品牌的背書，極大限度增強了自身品牌的影響力與消費者認知。 ??其次，對經銷商而言，尚品宅配與地產物業(yè)合作，將與客戶的環(huán)節(jié)從交房后主動前置至選盤時期，幫助經銷商快速入局樓盤戰(zhàn)場，并賦以“隨心選拎包”的超級武器，手把手幫助經銷商搶奪流量，促成成交，實現(xiàn)盈利。 
??第三，對消費者而言，“隨心選拎包”的模式精準直擊了用戶幾乎全部痛點，讓家裝過程可以在“家門口”一站搞定，不再費時費力費心；產品高顏、審美風格主流；在收房前便能看到自家戶型的真實樣板間，裝修效果更清晰，且最終能夠呈現(xiàn)所見即所得的完美效果；更快速的裝修流程亦保證了業(yè)主的快速入住。在每一個環(huán)節(jié)均給予了消費者選擇的理由，而尚品宅配最終也還給了消費者一個完美的理想家。 
??第四，對行業(yè)而言，地產物業(yè)與定制零售的組合雖不是首創(chuàng)，但尚品宅配以“隨心選”疊加“拎包”的戰(zhàn)略模式卻給了行業(yè)極大的震動與危機。其不僅重新定義了“拎包入住”的概念，更為其造就了全新的標準高度，以自身的行動與實力加速行業(yè)內卷，促進企業(yè)間的良性競爭，推動定制產業(yè)的服務及渠道提速升級。 ??第五，對地產物業(yè)而言，社區(qū)增值服務作為物企的重要板塊，對消費者黏性與忠誠度至關重要。尚品宅配與地產物業(yè)深度合作，用隨心選拎包戰(zhàn)略賦能物企美居業(yè)務，幫助物企實現(xiàn)對業(yè)主更加長久穩(wěn)定的服務，且通過點對點的精準覆蓋促進提升提升物企在消費者認知中的價值與信賴。而這種雙向奔赴的相互賦能、互惠共生，必將為尚品宅配帶來更具發(fā)展?jié)摿Φ亩嘀厣虡I(yè)價值。 
??從企業(yè)思維轉變到用戶思維，是尚品宅配「隨心選」給拎包開創(chuàng)的一種新服務標準。它重視消費者的個性與自由，5000+SKU，隨心選品，真正做到“一站式全屋定制”。搶先機、搶流量、搶成交、搶認知，尚品宅配以“搶”字訣為準則，在開年之初便給了行業(yè)一劑猛藥，將包含拎包在內的隨心選戰(zhàn)略模式體系深植市場，開啟了“強者愈強”的2023行業(yè)全新格局——此時，驚雷已響，只需靜待暴雨來襲。 | 
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